How to
Diese können Sie entweder selbst erstellen oder aus dem Internet runterladen. Falls Sie nicht so bewandert sind im 3D Design, empfehlen wir Ihnen Plattformen wie Thingiverse. Dort können Sie sich Ihre Wunschmodelle als STL-Datei runterladen und dann zu uns hochladen.
Wo bekomme ich diese 3D Modelle her?
Nachdem Ihr Modell ausgedruckt und auf Fehler geprüft wurde, schicken wir Ihnen das Paket spätestens am nächsten Werktag über DHL oder Hermes zu. Wenn Sie eine Vorliebe haben beim Versandunternhemen, können Sie uns dies in den Versandinformationen unter "Notitzen" wissen lassen.
Wie läuft der Versand ab?
Dieses Problem taucht leider bei IOS (Apple) Geräten auf zur Zeit. Problem dabei ist der Browser "Safari", welcher das Fenster nicht anzeigen möchte. Um das Problem zu umegehen, nutzen Sie einfach einen anderen Browser. Alternativ, können Sie uns Ihre 3D-Modelle auch per Mail unter support@cjack-3dprint.de zuschicken. Wir arbeiten jedoch bereits an einer Lösung, um diese Seite auch über Safari nutzen zu können.
Das Upload Fenster wird nicht angezeigt.
Das liegt daran, dass wir den Druckauftrag nicht umsetzen können. Dies hat wahrscheinlich den Grund, dass Ihr Modell zu komplex ist um in einer guten Qualität gedruckt werden zu können. Es kann aber auch daran liegen, dass unsere Kapazitäten zu sehr überlastet sind und wir Ihr Modell nicht schnell genug gedruckt bekommen. Im Regelfall wird Ihnen jedoch der Grund über Mail zugeschickt.
Ich habe mein Geld einfach erstattet bekommen.
Nachdem Sie Ihr Modell hochgeladen und Ihren Druck bezahlt haben, geht der Auftrag bei uns ein. Wir überprüfen diesen auf seine Druckbarkeit und beginnen schnellstmöglich mit dem Druck. Sobald der Druck fertig ist, wird dieser überprüft und sollte am nächsten Werktag verschickt werden.
Wie läuft der Vorgang ab?
Leider ist eine Abholung nur selten und auf Anfrage möglich, da die Öffnungszeiten noch sehr unregelmäßig sind. Wir arbeiten jedoch daran in Zukunft auch Abholung möglich zu machen.